1. Objeto del servicio
SchoolTrust Index es una herramienta de diagnóstico institucional de madurez en convivencia escolar, protección de datos, Ley Karin y prevención de delitos. Los cuatro módulos forman parte de un único cuestionario. La plataforma registra respuestas y verificaciones, calcula resultados mediante reglas determinísticas y genera reportes de apoyo a la gestión.
2. Cuentas y acceso
El acceso se realiza mediante cuentas nominativas invitadas por SchoolTrust o por personal autorizado. Cada persona debe proteger sus credenciales, activar el segundo factor cuando sea exigido y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado. No se permite compartir cuentas ni intentar acceder a información fuera de las atribuciones asignadas.
3. Uso permitido
La plataforma debe utilizarse exclusivamente para evaluaciones institucionales autorizadas. La persona usuaria debe aportar información veraz, pertinente y limitada al propósito del diagnóstico. No deben cargarse datos personales de estudiantes, relatos de casos individuales ni antecedentes sensibles que no sean indispensables para verificar una exigencia institucional.
4. Resultados y alcance
Los puntajes, alertas y recomendaciones son insumos técnicos para la toma de decisiones. La lectura de protección de datos mide preparación para la Ley 21.719, cuya vigencia general comienza el 1 de diciembre de 2026. Los resultados no constituyen una certificación legal, una resolución de autoridad ni reemplazan la revisión profesional de la evidencia o la asesoría jurídica especializada.
5. Automatización y consulta normativa
El cálculo del diagnóstico y la consulta normativa se basan en reglas trazables y no utilizan inteligencia artificial. La consulta responde solo con extractos de fuentes aprobadas y referencias verificables. No se deben ingresar nombres, RUT, datos de contacto, respuestas, evidencias ni antecedentes de casos. El módulo no adopta decisiones, no evalúa personas, no certifica cumplimiento y no sustituye una revisión jurídica profesional.
6. Disponibilidad y soporte
La disponibilidad, soporte, continuidad, exportación y conservación aplicables a cada institución se rigen por el contrato y sus anexos. Las ventanas de mantenimiento o incidentes relevantes serán gestionados conforme al procedimiento operativo vigente.
7. Propiedad y confidencialidad
La metodología, software, diseño e instrumentos de SchoolTrust conservan su titularidad. La información institucional aportada por el cliente mantiene el tratamiento y las facultades de acceso establecidas contractualmente. Las personas usuarias deben preservar la confidencialidad de toda información a la que accedan.
8. Cambios
Cuando estos términos cambien de manera relevante, la plataforma publicará una nueva versión y solicitará una nueva aceptación antes de permitir el acceso al área de trabajo.